Apen és una empresa de suport tècnic informàtic especialitzada a donar servei a pimes i empreses de Barcelona i província. El nostre equip de tècnics altament qualificats s'encarrega que tant el maquinari com el programari de la teva empresa funcionin de manera ininterrompuda, resolent qualsevol incidència amb rapidesa i eficàcia.
Els nostres serveis tècnics informàtics cobreixen totes les necessitats de la teva empresa: manteniment preventiu i correctiu d'equips, instal·lació i configuració de servidors, gestió de xarxes locals, instal·lació de sistemes antivirus, detecció i eliminació de codi maliciós (malware), còpies de seguretat, implantació d'ERP i suport remot i presencial davant de qualsevol incidència urgent.
Com a empresa de servei tècnic informàtic, sabem que cada empresa és diferent. Per això fem un estudi previ de la infraestructura de cada client per dissenyar la solució més adequada a les seves necessitats reals. Cada client disposa d'un tècnic habitual assignat que coneix a fons els seus sistemes, cosa que permet resoldre les incidències amb més rapidesa i eficiència.
El nostre suport tècnic informàtic inclou també la resposta remota davant d'incidències, permetent resoldre problemes sense necessitat de desplaçament i sense que els usuaris de l'empresa hagin d'interrompre la feina. Quan la incidència requereix presència física, els nostres tècnics es desplacen fins a les instal·lacions del client amb un temps de resposta d'urgència de 4 hores.
Oferim tres plans de suport tècnic adaptats a cada tipus d'empresa: el Manteniment Base per a incidències puntuals, l'Outsourcing per a empreses que volen externalitzar completament la informàtica, i el Premium amb tots els serveis correctius i preventius a preu tancat, amb préstec d'equips i desplaçaments inclosos.
