Apen es una empresa de soporte técnico informático especializada en dar servicio a pymes y empresas de Barcelona y provincia. Nuestro equipo de técnicos altamente cualificados se encarga de que tanto el hardware como el software de tu empresa funcionen de forma ininterrumpida, resolviendo cualquier incidencia con rapidez y eficacia.
Nuestros servicios técnicos informáticos cubren todas las necesidades de tu empresa: mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, instalación y configuración de servidores, gestión de redes locales, instalación de sistemas antivirus, detección y eliminación de malware, copias de seguridad, implantación de ERP y soporte remoto y presencial ante cualquier incidencia urgente.
Como empresa de servicio técnico informático, sabemos que cada empresa es diferente. Por eso realizamos un estudio previo de la infraestructura de cada cliente para diseñar la solución más adecuada a sus necesidades reales. Cada cliente dispone de un técnico habitual asignado que conoce a fondo sus sistemas, lo que permite resolver las incidencias con mayor rapidez y eficiencia.
Nuestro soporte técnico informático incluye también la respuesta remota ante incidencias, permitiendo resolver problemas sin necesidad de desplazamiento y sin que los usuarios de la empresa tengan que interrumpir su trabajo. Cuando la incidencia requiere presencia física, nuestros técnicos se desplazan hasta las instalaciones del cliente con un tiempo de respuesta de urgencia de 4 horas.
Ofrecemos tres planes de soporte técnico adaptados a cada tipo de empresa: el Mantenimiento Base para incidencias puntuales, el Outsourcing para empresas que quieren externalizar completamente su informática, y el Premium con todos los servicios correctivos y preventivos a precio cerrado, con préstamo de equipos y desplazamientos incluidos.
