Les solucions informàtiques és un conjunt de programes de programari i serveis relacionats que s'estableixen per fer alguna tasca o objectiu i usualment s'ofereixen a un client. Els venedors de TI, els proveïdors de serveis i els revenedors de valor agregat (VAR) comercialitzen els seus paquets de programari i paquets de serveis sota la solució detiqueta per promoure la idea que la compra del producte ajudarà el client a resoldre amb èxit un problema o enfrontar una situació complicada.
Molts proveïdors, desenvolupadors de programari, en particular, es refereixen a tots els seus productes individuals com a solucions de programari. Per exemple, un proveïdor pot trucar al programari antivirus com a solucions informàtiques perquè ajuda a resoldre un problema en particular.
En general, les solucions informàtiques són una selecció de productes i serveis, a diferència d'un producte únic.
La distinció entre producte i solució es remunta a la dècada de 1970, quan van sorgir els VAR. En aquell moment, l'auge de les microordinadors va traslladar la informàtica més enllà de la casa de vidre cap a altres departaments, com ara fabricació i enginyeria. En resposta, els VAR van empaquetar programari, propi o de tercers, amb una plataforma de maquinari particular i van vendre el paquet com una solució clau en mà dissenyada específicament per a un cas dús particular. Amb freqüència, aquestes solucions informàtiques es dirigien a clients de nínxols de mercat verticals.
Amb l'arribada d'Internet, però, es va empènyer la indústria en noves direccions. A finals de la dècada de 1990 i principis de la de 2000, van començar a sorgir proveïdors de serveis informàtics. Aquestes empreses van aprofitar Internet com un mitjà rendible per supervisar de manera remota les solucions locals dels seus clients mitjançant la gestió. Aquest desenvolupament va convertir ràpidament la supervisió i la gestió remotes en un altre component de les solucions informàtiques.
Actualment, a això se suma els serveis al núvol, que han ampliat encara més les possibilitats de solucions. Entre les solucions informàtiques, ara s'ofereixen als clients infraestructura com a servei, programari com a servei i altres ofertes sota demanda. El proveïdor crea i dóna suport als vostres propis serveis de núvol patentats o reven (o recomana) els serveis d'un proveïdor de núvol públic.
Davant d'això, a l'hora de buscar les millors solucions informàtiques per a la teva empresa, hem de pensar en les opcions que millorin el rendiment de les operacions i permetin brindar un servei més eficient als clients. Un equip d'experts el podrà guiar en la selecció de les opcions que ajudin a reduir costos i millorar-ne l'eficàcia, tenint en compte també les tasques de manteniment, necessàries per a la marxa correcta i ininterrompuda de totes les tasques del dia a dia del negoci.
