Blancafort
És una empresa del sector hoteler que gestiona l'Hotel Blancafort Spa Termal, un establiment de quatre estrelles ubicat a La Garriga, Barcelona. Amb un equip de 52 professionals, ofereix experiències de benestar i descans en un entorn natural únic.
NECESSITATS
L?empresa disposa d?uns equips informàtics que funcionen 24 hores al dia els 365 dies de l?any.
“Necessitàvem que algú ens portés el manteniment de tots els equips sense haver de preocupar-nos de res.”
Disposaven d'un departament informàtic amb dues persones que no podien cobrir les necessitats del 100%. A més, una reducció de costos va fer buscar altres alternatives que cobrissin les necessitats de l'empresa sense que afectés el servei.
SOLUCIÓ
Apen va aportar la solució:
“Va realitzar una auditoria de tota la xarxa i va muntar un servei de tiquets on es gestionen les incidències diàries.”
El gran canvi ha estat la inversió de temps en prevenció. Hem millorat molt en la gestió dels imprevistos.
BENEFICIS
- Reducció de costos
- Quota coneguda i justa
- Coneixement del sistema
- Estandardització dels usuaris
- Preventius
- Pla de millora
