Blancafort
Es una empresa del sector hotelero que gestiona el Hotel Blancafort Spa Termal, un establecimiento de cuatro estrellas ubicado en La Garriga, Barcelona. Con un equipo de 52 profesionales, ofrece experiencias de bienestar y descanso en un entorno natural único.
NECESIDADES
La empresa dispone de unos equipos informáticos que funcionan 24 horas al dia los 365 dies del año.
“Necesitábamos que alguien nos llevara el mantenimiento de todos los equipos sin tener que preocuparnos de nada.”
Disponían de un departamento informático con dos personas que no podían cubrir al 100% las necesidades. Además, una reducción de costes hizo buscar otras alternativas que cubrieran las necesidades de la empresa sin que afectara al servicio.
SOLUCIÓN
Apen aportó la solución:
“Realizó una auditoría de toda la red y montó un servicio de tiquets donde se gestionan las incidencias diarias.”
El gran cambio ha sido la inversión de tiempo en prevención. Hemos mejorado mucho en la gestión de los imprevistos.
BENEFICIOS
- Reducción de costes
- Cuota conocida y justa
- Conocimiento del sistema
- Estandarización de los usuarios
- Preventivos
- Plan de mejora
